Импульсивные покупки, о которых потом жалеешь, знакомы многим. Психологи утверждают: проблема не только в слабой силе воле, но и в том, как устроен процесс оплаты. Компании сознательно делают его максимально быстрым и безболезненным, чтобы мы тратили больше. Как вернуть контроль над своими расходами, рассказывает для Psychology Today Карлос Алос-Феррер — экономист, исследователь психологии в экономике и главный редактор Journal of Economic Psychology.
Расставание с деньгами всегда воспринимается как боль. Сделайте ее сильнее
Исследование нейробиолога Брайана Кнатсона показало: когда люди видят высокую цену на что-то, у них активируется доля мозга, которая обычно связана с обработкой боли. При этом чем более осязаемым становится акт оплаты, тем сильнее дискомфорт и тем меньше вероятность совершить покупку.
В психологии даже стал использоваться термин «боль от оплаты». Ответите на вопрос, что для вас больнее: медленно отсчитывать и отдавать наличные купюры, вводить PIN-код карты или просто приложить телефон к терминалу? Алос-Феррер уверен, что точно не последнее.
Компании по всему миру стараются сделать оплату максимально простой и быстрой — от наличных к картам, а затем к бесконтактным платежам через телефон. Это понятно: они хотят, чтобы вы покупали. Но всегда ли это в интересах вас самих? Экономист приводит сравнение Джорджа Левенстайна, одного из авторов исследования мозговой активности при покупках: облегчая процесс оплаты, компании «обезболивают» расставание с деньгами.
В области экономики и маркетинга проведено немало исследований, и все они неизменно показывают: использование карт (особенно кредитных и рассрочки) связано с увеличением трат и ростом личных долгов — по сравнению с наличными. Поэтому хороший способ контролировать импульсивные покупки — вернуть эту боль. Или хотя бы немного ее усилить.
Для начала, советует Алос-Феррер, начните вести записи всех своих трат. Вы можете продолжать платить телефоном или картой, но каждый раз перед покупкой останавливайтесь и записывайте ее — например, в приложение для заметок в телефоне. Лучше делать это до оплаты (что может заставить вас дважды подумать), но если это слишком неловко — сразу после. Просматривать список необязательно часто, сам факт записи уже сделает вас осознаннее.
Можно добавить еще один «барьер» для оплаты: когда идете за покупками, используйте только физическую карточку (никаких телефонов) и положите ее в труднодоступное место — например, в застегивающийся внутренний карман. Продолжайте делать покупки, но заставьте себя почувствовать дискомфорт от необходимости каждый раз доставать карту, даже если это означает задержать очередь. А для онлайн-покупок, например, можно хранить карточку в другой комнате и заставлять себя идти за ней каждый раз (данные в браузере, конечно, тоже сохранять не стоит).
Если вы готовы к радикальным мерам, и вовсе оставьте карточку дома и «отвяжите» ее от телефона. Носите с собой наличные и платите только ими в течение дня.
Чаще думайте о том, «почему нет». Только в буквальном смысле
Другой прием, который советует Алос-Феррер, основан на том, как наш мозг принимает решения. Теория запросов, разработанная психологами Элке Вебер, Эриком Джонсоном и их коллегами, предполагает: порядок, в котором мозг генерирует аргументы, имеет значение и может сознательно контролироваться.
Люди естественным образом сначала придумывают обоснования поступить одним образом, и только потом — как-то иначе. Но более ранние аргументы влияют на последующие, поэтому вариант, который приходит на ум первым, получает больше преимущества.
Когда речь идет о покупках, первое, о чем люди думают, часто как раз таки обоснование, почему вещь нужна. В конце концов, привлекательный товар уже перед вами, и все вокруг побуждает вас завладеть им.
— Так почему бы не перевернуть сценарий? — предлагает экономист. — Каждый раз, когда думаете о покупке, сделайте паузу и намеренно придумайте одну-две причины, почему вам не стоит покупать. Затем продолжайте обдумывать это решение. Вы можете удивиться, как часто импульсивные покупки после этого не происходят.
Сделайте список «Я это покупаю» и вносите туда желаемое. А платите через два-три дня (вам перехочется)
Последний прием — классический, но эффективный. И особенно, по словам Алос-Феррера, хорош для онлайн-покупок.
Заведите список «Я это покупаю» — но с периодом ожидания. Каждый раз, когда решаете купить что-то несущественное (например, пятый крем для тела или красивую, но не такую уж нужную подушку для дивана), не делайте это сразу. Вместо этого запишите покупку в список с датой и, возможно, ссылкой на сайт.
Обратите внимание на хитрость: вы не ждете, чтобы принять решение, — вы уже решили купить. Но завершаете покупку всегда через два дня после того, как приняли решение (или через три — как вам больше подходит). Затем вычеркиваете пункт из списка.
Трюк заключается в том, что вы получите то же самое удовлетворение от покупки только еще во время добавления ее в список. Решено — вы купите желанную вещь! Однако, когда придет время действительно совершить покупку, вы остынете, и скорее всего окажется, что желание по-настоящему потратить деньги уже исчезло. В итоге сам акт покупки превращается в рутинную обязанность. А это уже не нравится никому, уверен экономист.
— Разумеется, можно комбинировать все эти приемы, — добавляет он. — Если вы действительно хотите радикальных изменений, всегда начинайте с размышлений о причинах не покупать, затем вносите покупки в список ожидания и заставляйте себя платить наличными.
