Американский банк Citibank из-за «сложностей компьютерного интерфейса» сделал своего клиента на полтора часа богатейшим человеком мира — на его эксроу-счет был зачислен 81 трлн долларов. Об этом со ссылкой на Financial Times (FT) сообщает RTVi.
Как пишет издание, изначально полагавшиеся клиенту четыре перевода на общую сумму в 280 долларов заблокировались, потому что были автоматически промаркированы как нарушающие международные санкции. Из-за ошибки автоматики сотрудникам пришлось перейти в запасной «сложный интерфейс», где по умолчанию в поле с суммой находятся 15 нулей, которые необходимо удалить вручную. Сотрудник, по всей видимости, этого не сделал.
В банке утверждают, что ситуация «никак не повлияла на банк и клиента» и если бы тот попытался вывести средства, то сработали бы некие «механизмы считывания». Ошибку при этом заметил только третий по счету сотрудник, через которого проходила транзакция, а на окончательное возвращение средств со счета в Бразилии потребовалось несколько часов.
Банк подчеркнул, что инцидент (он произошел в апреле прошлого года, а известно о нем стало только сейчас) подчеркивает необходимость «усилий по переходу от ручного управления процессами к автоматизации». О нем было доложено американским регуляторам — Федеральной резервной системе и Управлению контролера денежного обращения.
Это не первая такого рода оплошность для Citibank. По данным FT, за последний год банк 10 раз ошибочно пытался начислить клиентам по 1 млрд долларов и более, а годом ранее — 13 раз. Власти США также выписывали штраф Citigroup на 136 млн долларов за проблемы с программным обеспечением, которые продолжаются не менее пяти лет.